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2月14日是新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后青海電力交易申報(bào)延長截止日。參與此次交易的青海省黃河上游水電開發(fā)有限責(zé)任公司交易工作人員李女士說，青海電力交易中心在疫情期間，全心全意為客戶著想，全力保證客戶順利參與交易，真正體現(xiàn)出了青海電力交易中心良好的服務(wù)意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識。

根據(jù)疫情防控工作需要，疫情發(fā)生后，青海電力交易中心有限公司主動作為，周密部署，及時(shí)做出工作調(diào)整，暫停了部分現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢及現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理工作，部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上辦理。

2月10日，全省各類企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。青海電力交易中心按照國家電網(wǎng)公司應(yīng)對疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的12項(xiàng)措施，結(jié)合青海電力市場工作實(shí)際，制定5項(xiàng)措施，全力組織開展2020年省內(nèi)電力交易工作，助力地方經(jīng)濟(jì)社會秩序逐步恢復(fù)正常。

一是為更好指導(dǎo)疫情期間各市場主體參與電力市場化交易工作，尤其方便新入市市場主體更加簡單地參與交易，青海電力交易中心組織相關(guān)人員，根據(jù)省工業(yè)和信息化廳《關(guān)于開展2020年電力直接交易有關(guān)事項(xiàng)的通知》編制詳細(xì)易懂的《2020年電力直接交易執(zhí)行手冊》，厘清交易工作各環(huán)節(jié)及操作流程，確保電力直接交易工作順利完成。

亞洲硅業(yè)（青海）有限公司的龐女士說，自己是第一次申報(bào)交易，通過查看青海電力交易中心編寫的執(zhí)行手冊，很容易就在交易平臺上完成了交易工作，非常方便。

二是以“做好個(gè)人防護(hù)，減少人員流動”為基本要求，第一時(shí)間通知各市場主體工作人員以電話、電子郵件等方式進(jìn)行電力直接交易工作溝通與業(yè)務(wù)辦理。青海國投配售電公司左先生表示，在2月1日就收到了來自青海電力交易中心的電子郵件，郵件中說明了疫情期間交易申報(bào)的注意事宜，公布了問題咨詢的聯(lián)系方式等等，真正做到為客戶考慮，方便了客戶在線上完成各種業(yè)務(wù)咨詢。

三是為了向市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的市場服務(wù)，青海電力交易中心安排專人進(jìn)行在線答疑，并向市場主體公布工作人員及聯(lián)系方式，方便第一時(shí)間處理解決交易中存在的問題。

2月4日，青海橋頭鋁電股份有限公司的王先生打來電話，反饋交易平臺數(shù)據(jù)無法填報(bào)的問題，交易中心為用戶細(xì)心指導(dǎo)并解決了問題，得到了用戶的好評。據(jù)了解，疫情發(fā)生以來，客戶針對交易專業(yè)的咨詢電話是以往的四五倍，青海電力交易人員每天在線答疑約40余條。

四是針對市場注冊，允許市場主體先使用交易中心提供的市場注冊名稱完成在電力交易平臺的線上自主注冊，并提交交易中心審核，按規(guī)定需提交的紙質(zhì)資料后期補(bǔ)交。2月3日，西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃河配售電有限公司劉先生向交易中心反饋問題，表示自己代理的電力用戶需要完成綁定工作，但是受疫情影響，無法提供紙質(zhì)資料，青海電力交易中心隨即安排專業(yè)人員為劉先生完成線上綁定的相關(guān)工作，并告知疫情結(jié)束后將相關(guān)材料提交。

五是針對有關(guān)市場主體復(fù)工時(shí)間不確定的實(shí)際情況，將省內(nèi)直接交易申報(bào)時(shí)間延長至2月14日，并對參與市場化交易的各市場主體1、2月偏差電量予以免考核處理。